Telekomunikacja

MICROMEG Telekomunikacja i VoIP

Architektura komunikacji IP dla środowisk biznesowych

MICROMEG dostarcza i utrzymuje systemy telekomunikacyjne oparte na technologii VoIP, zaprojektowane z myślą o integracji z infrastrukturą IT przedsiębiorstwa. Rozwiązania te umożliwiają centralizację komunikacji głosowej, zwiększenie jej niezawodności oraz pełną kontrolę nad środowiskiem telefonii IP.

Projektujemy systemy zgodne z wymaganiami środowisk produkcyjnych, uwzględniając bezpieczeństwo, redundancję oraz skalowalność.

Architektura systemów VoIP

Wdrażane przez MICROMEG rozwiązania opierają się na architekturze IP PBX oraz rozproszonych komponentach komunikacyjnych.

Typowe elementy środowiska:

  • centralna lub wirtualna centrala IP PBX,

  • bramy VoIP (SIP Trunk / PSTN gateway),

  • telefony IP oraz softphony,

  • serwery aplikacyjne (on-premise lub wirtualne),

  • integracja z siecią LAN/WAN,

  • segmentacja ruchu VoIP (VLAN/QoS).

Protokół i standardy

W naszych wdrożeniach wykorzystujemy standardowe i interoperacyjne technologie:

  • SIP (Session Initiation Protocol),

  • RTP / SRTP (transmisja i szyfrowanie głosu),

  • TLS dla sygnalizacji,

  • kodeki: G.711, G.729, Opus (dobór zależny od środowiska),

  • integracja z DNS SRV i mechanizmami failover.

Wirtualne centrale PBX

Implementujemy systemy IP PBX w modelu:

  • on-premise,

  • wirtualizowanym (VMware / Hyper-V),

  • hybrydowym,

  • chmurowym (w zależności od wymagań klienta).

Funkcjonalność obejmuje:

  • routing połączeń (dial plan),

  • IVR (Interactive Voice Response),

  • kolejki i grupy połączeń (ACD),

  • nagrywanie rozmów z archiwizacją,

  • polityki użytkowników i uprawnień,

  • integrację z LDAP / Active Directory.

Integracja z infrastrukturą IT

Systemy VoIP MICROMEG są projektowane jako część środowiska IT, a nie odrębna warstwa.

Możliwe integracje:

  • Microsoft 365 (Teams coexistence / PSTN integration),

  • systemy Help Desk / Service Desk,

  • systemy CRM i ERP,

  • katalogi użytkowników (Active Directory / LDAP),

  • monitoring infrastruktury (SNMP / API).

Sieć i jakość usług (QoS)

Prawidłowe działanie VoIP wymaga odpowiedniej konfiguracji warstwy sieciowej. W ramach wdrożeń zapewniamy:

  • segmentację ruchu (VLAN dla VoIP),

  • konfigurację QoS (priorytetyzacja RTP),

  • kontrolę jitter / latency / packet loss,

  • redundancję łączy WAN,

  • monitoring jakości połączeń (MOS / jitter / RTT).

Bezpieczeństwo

Bezpieczeństwo komunikacji głosowej realizujemy wielowarstwowo:

  • szyfrowanie sygnalizacji (TLS),

  • szyfrowanie mediów (SRTP),

  • kontrola dostępu do systemu PBX,

  • ochrona przed SIP flooding / brute force,

  • firewalling i SBC (Session Border Controller),

  • segmentacja sieci i polityki ACL.

High Availability i odporność

W środowiskach produkcyjnych projektujemy systemy z uwzględnieniem:

  • redundancji serwerów PBX,

  • failover SIP trunk,

  • georedundancji (opcjonalnie),

  • backupu konfiguracji i nagrań,

  • monitoringu usług VoIP w trybie 24/7.

Monitoring i utrzymanie

Zapewniamy bieżący nadzór nad środowiskiem VoIP:

  • monitoring dostępności usług,

  • analiza jakości połączeń (QoE),

  • alertowanie o anomaliach,

  • logowanie i analiza SIP,

  • raportowanie SLA i wykorzystania systemu.

Model wdrożenia

Realizujemy wdrożenia w modelu:

  • analiza środowiska i ruchu głosowego,

  • projekt architektury,

  • wdrożenie pilotażowe,

  • migracja użytkowników,

  • integracja z systemami IT,

  • utrzymanie i optymalizacja.

MICROMEG – projektowanie i utrzymanie systemów VoIP dla środowisk biznesowych.